關于稅務咨詢的規則有哪些？

針對納(na)稅(shui)人提出(chu)的(de)要求，稅(shui)務(wu)(wu)(wu)顧問指(zhi)(zhi)指(zhi)(zhi)為納(na)稅(shui)人提供的(de)有關(guan)稅(shui)務(wu)(wu)(wu)方面的(de)咨(zi)詢(xun)服(fu)務(wu)(wu)(wu)。隨著我國(guo)稅(shui)務(wu)(wu)(wu)學會的(de)成立與(yu)健全，以及稅(shui)收法律制度的(de)逐步完善，我國(guo)的(de)稅(shui)務(wu)(wu)(wu)咨(zi)詢(xun)事業(ye)得到了發展。這是一項(xiang)傳(chuan)授稅(shui)務(wu)(wu)(wu)知識，實施(shi)稅(shui)務(wu)(wu)(wu)指(zhi)(zhi)導，落實稅(shui)收法律制度，維護納(na)稅(shui)人合法權益的(de)專業(ye)、智能服(fu)務(wu)(wu)(wu)活(huo)動。

幾種形式的稅(shui)務咨詢：

一、口(kou)語輔導

口頭咨詢主要有電話咨詢、中介場所咨詢、客戶現場咨詢、專場咨詢會咨詢等。呼市稅務咨詢口述咨詢主要是用來提供簡單而明確的稅務問題。以電話交談、晤談方式給予納稅人、扣繳義務人簡短的答復。查詢內容一般涉及到稅收法規、規章和規范性文件，稅務政策要點，辦稅程序，以及由咨詢雙方共同討論，最后由專業咨詢人員得出結論的問題。口詢的特點是簡單快捷，但是，對于復雜的問題，如稅收征免、應納稅額計算等，要慎重處理，在口詢后再發一份書面函告，以分清責任。對于無法確定答案的問題，稅務顧問必須在書面案頭準備工作完成后才能作出答復。

二、文字咨詢

在(zai)稅務咨詢(xun)(xun)中，書(shu)(shu)面咨詢(xun)(xun)是(shi)最(zui)常(chang)用的咨詢(xun)(xun)方式之一，它是(shi)用書(shu)(shu)面方式解疑解難。諮(zi)詢(xun)(xun)時，專(zhuan)業人(ren)(ren)員應根據納稅人(ren)(ren)扣(kou)繳義務人(ren)(ren)所提有關問題(ti)制作(zuo)文(wen)書(shu)(shu)，予以(yi)解答。所編(bian)文(wen)書(shu)(shu)要求題(ti)目(mu)清(qing)晰(xi)，解答清(qing)楚，證據確鑿(zao)，引用法規準確。為方便納稅人(ren)(ren)扣(kou)繳義務人(ren)(ren)理(li)解問題(ti)要點，可以(yi)對《稅務征(zheng)詢(xun)(xun)函》、《關于××問題(ti)的解答》等書(shu)(shu)面文(wen)書(shu)(shu)形(xing)式進行固定化。當電(dian)腦聯網時，書(shu)(shu)面諮(zi)詢(xun)(xun)亦可以(yi)電(dian)子信件的形(xing)式傳送(song)。文(wen)字(zi)咨詢(xun)(xun)的優勢(shi)在(zai)于幫助(zhu)稅務咨詢(xun)(xun)服(fu)務標(biao)準化，責任明確。

三(san)、網上咨詢

網(wang)(wang)(wang)上咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)是(shi)新興的(de)(de)，也是(shi)發展(zhan)最快(kuai)、最有(you)影響力和有(you)前途的(de)(de)咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)方式。網(wang)(wang)(wang)上咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)以專業咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)網(wang)(wang)(wang)站為載體，人員由(you)專家(jia)、學者、有(you)實際工作經(jing)驗(yan)或專長的(de)(de)人等組成(cheng)，內容(rong)比任何個人的(de)(de)知識(shi)、經(jing)驗(yan)、技能都要豐富，咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)方式主要有(you)網(wang)(wang)(wang)上咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)、預約咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)、留言(yan)解(jie)答等。網(wang)(wang)(wang)上咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)與其他(ta)咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)大的(de)(de)不同之處在于，網(wang)(wang)(wang)上咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)不只(zhi)是(shi)提供咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)(de)手(shou)段、方式，而是(shi)設立咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)業務(wu)，開(kai)展(zhan)、跟蹤(zong)咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)(de)集中(zhong)場所，是(shi)稅務(wu)中(zhong)介服務(wu)的(de)(de)大平(ping)臺(tai)，雖然是(shi)虛擬的(de)(de)，但比現場咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)更方便，不受時間(jian)和地點的(de)(de)限制。

四、打電話咨詢

2013年企業匯算清(qing)繳工作正處(chu)于緊(jin)張(zhang)狀(zhuang)態。為(wei)了幫助納稅(shui)人順利完成(cheng)納稅(shui)申報(bao)，減少涉(she)稅(shui)風險，現根(gen)據國家稅(shui)收法律、法規、規章，尤其是國家新出(chu)(chu)臺的企業所得(de)稅(shui)方面的稅(shui)收政(zheng)策，針對實(shi)際工作中涉(she)及政(zheng)策變化(hua)需要銜(xian)接說明的內容(rong)，以及納稅(shui)人提出(chu)(chu)的具(ju)有一(yi)定代表性的難點、熱(re)點問題(ti)，96111便民服(fu)務平臺進行了歸納。

五、稅收輔導(dao)規則

稅收咨詢的業務流程規則規定了咨詢人員在實施咨詢協議、履行咨詢職責、呼和浩特代理報稅開展咨詢活動應遵循的程序、步驟以及在開展咨詢活動開始時應遵守的要求，即從接洽稅務咨詢業務到完成稅務咨詢方案的實施。

過程規則(ze)主要是：

除(chu)口頭簡答(da)和免交費用者外，簽訂的稅(shui)務咨詢協(xie)議應與委(wei)托方簽訂。明(ming)確(que)了雙方各自責任的要求。

委(wei)托受(shou)托人(ren)接受(shou)稅務咨(zi)詢后，不論是否收取費用(yong)，均(jun)應(ying)委(wei)托具有專業能力(li)的相關人(ren)員為(wei)委(wei)托人(ren)提(ti)供咨(zi)詢服務。

制訂方(fang)案實施已簽(qian)訂協議的所有稅務咨詢項目必須制定稅務咨詢工作計(ji)劃，作出(chu)周全(quan)的工作安排。

稅務(wu)咨詢師承擔的一切咨詢任(ren)務(wu)，都(dou)必須全(quan)面、客觀(guan)地調(diao)查(cha)和(he)(he)了解與咨詢有關(guan)的事(shi)實依(yi)據，對需(xu)要論證的問題進行認(ren)真的研究，對收集到的各種事(shi)實依(yi)據進行全(quan)面的分(fen)(fen)析(xi)、推敲，在綜合分(fen)(fen)析(xi)和(he)(he)充分(fen)(fen)論證的基礎上作出咨詢結論。

審(shen)慎從業(ye)的(de)(de)(de)稅務顧問應以(yi)(yi)專業(ye)謹慎的(de)(de)(de)態(tai)度從事稅務咨(zi)詢(xun)(xun)業(ye)務，并(bing)發(fa)表專業(ye)意見。應充分考慮到(dao)所有工作程(cheng)序安排(pai)和(he)(he)所有咨(zi)詢(xun)(xun)活(huo)動(dong)、所采(cai)用(yong)的(de)(de)(de)咨(zi)詢(xun)(xun)方法、技術和(he)(he)所得(de)出的(de)(de)(de)咨(zi)詢(xun)(xun)結論，在(zai)整個咨(zi)詢(xun)(xun)過程(cheng)中隨時關注、評估風險(xian)(xian)，并(bing)采(cai)取適當措施，將(jiang)風險(xian)(xian)控(kong)制在(zai)可以(yi)(yi)接受的(de)(de)(de)范(fan)圍之內。

“服務(wu)為宗旨(zhi)”稅務(wu)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)員(yuan)應作為服務(wu)者履行稅務(wu)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)任務(wu)，提供咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)服務(wu)。對委(wei)(wei)托(tuo)(tuo)方(fang)在整個咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)過程中進行必要的(de)(de)宣傳、輔導(dao)和解釋，執行咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)結論應提出建議，以(yi)(yi)便(bian)于委(wei)(wei)托(tuo)(tuo)方(fang)實施或操作，并對委(wei)(wei)托(tuo)(tuo)方(fang)執行咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)結論的(de)(de)情況進行全程跟(gen)蹤指導(dao)；對建立在客觀證(zheng)據基(ji)礎上的(de)(de)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)結論，應與委(wei)(wei)托(tuo)(tuo)方(fang)溝通，以(yi)(yi)取(qu)得一(yi)致意(yi)見。在必要的(de)(de)時候(hou)，幫(bang)助委(wei)(wei)托(tuo)(tuo)人樹立正確的(de)(de)守法意(yi)識(shi)、社(she)會誠信(xin)意(yi)識(shi)，增強其社(she)會責任感(gan)和使命(ming)感(gan)。